Refund policy

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på service@loungon.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på service@loungon.com.


Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.


Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.


EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på service@loungon.com.

Tak for dit køb. Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os. Se venligst nedenfor for mere information om vores returpolitik.

RETUR
For at være berettiget til refusion skal du returnere produktet inden for 14 kalenderdage efter dit køb. Produktet skal være i samme stand som du modtager det og ubeskadiget på nogen måde.

RETURPROCES
For at returnere en vare, kontakt venligst kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du placere varen sikkert i dens originale emballage og [inkluder dit købsbevis].

Din returforsendelse er i nogle tilfælde gratis. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke er et resultat af en loungon-fejl, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.

Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr bør være baseret på det ekspresfirma, du vælger.

Hvis de modtagne varer på grund af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren er ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund.

REFUSION
Efter at have modtaget din returnering og kontrolleret tilstanden af ​​din vare, behandler vi din returnering eller ombytning. Tillad venligst mindst 14 dage fra modtagelsen af ​​din vare til at behandle din returnering eller ombytning. Det kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før tilbagebetalinger vises på dit kreditkortudtog, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.

UNDTAGELSER
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:

  • letfordærvelige genstande
  • antyder
  • gavekort
  • brugerdefinerede varer
  • digitale produkter

For defekte eller beskadigede produkter, bedes du kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor for at arrangere en refusion eller ombytning.

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på vores  supportcenter